【商品のお届けについて】
【ご注文・お支払いについて】
【その他】
【会員登録について】
【商品のお届けについて】
- 注文した商品はどのくらいで届きますか。
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ご指定のお届け希望日がない場合は通常、注文日より最短便でのお届けとなります。
- 配達日・時間の指定はできますか。
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はい、配達日・お時間ともにご指定頂けます。
インターネットからのご注文の際はご希望のお時間帯を選択して頂き、
お電話での注文の際はオペレーターまでお申し付け下さい。
- サンプルが欲しいのですが、どのようにすればいいですか?
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商品のミニサンプルはご用意している商品に限りがございますが、お電話などでお気軽にお申し付け下さい。
- 自宅以外にも届けてもらえますか?
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ご自宅以外のご住所への発送もお承りいたします。お届け先の入力、またはオペレーターまでお知らせください。尚、商品とご請求書の発送先が異なる場合は事前に必ずお知らせください。
- 海外へも届けてもらえますか?
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申し訳ございません、商品の発送は日本国内のみとなります。海外への発送はお承りしておりません。
- 配送会社はどちらですか?
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ヤマト運輸、またはゆうパックでお届けいたします。恐れ入りますがお選びいただくことはできません。
【ご注文・お支払いについて】
- どのような注文方法がありますか?
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フリーコールのお電話、インターネット、FAXにてお承りいたしております。
- どのような支払い方法がありますか?
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代金引換、クレジットカード、Amazonペイ(WEBからの注文のみになります)、コンビニ払い(初回ご購入時はご利用になれません)のいずれかからお選びください。
※初回ご購入時に【コンビニ払い】を選択された場合、弊社よりご本人様にお支払い方法変更の旨ご連絡し、変更確認後の発送とさせていただきますのでご了承ください。その際はご希望の日程でお届けが承れない場合がございますのでご注意ください。
- 領収書は発行できますか。
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はい、発行することは可能です。
ご入り用の際は、インターネットまたはお電話でのご注文の際にオペレーターまでお申し付け下さい。
- 振り込み用紙をなくしてしまったのですが再発行してもらえますか?
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弊社までお問い合わせ頂きましたら、郵便にて再度お振り込み用紙を送付させて頂きます。
- 登録している住所・電話番号が変わったのですが…
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WEB会員登録をされているお客様
→ 一度ログインいただきマイアカウントページよりご住所・お電話番号の変更をお願いいたします。
WEB会員登録されていない、お電話でのご注文のみのお客様
→オペレーターまでお申し付けください。
- 送料・代引手数料はかかりますか?
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一回のご注文金額が11,000円以上の場合、送料は弊社負担となっておりますが、
11,000円未満のご注文ですと一律500円の送料をお願いしております。
代金引換手数料はご注文金額に関わらず弊社負担とさせて頂いております。
- 注文確認メール、発送完了メールが届きません
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こちらのホームページよりご注文いただいたお客様には、ご登録のメールアドレスへ弊社より「ご注文確認メール」「商品発送完了メール」をお送りいたしております。
ただし、携帯電話やフリーメールのアドレスをご利用の場合、URLのリンク規制やドメイン認証規制等の迷惑メールフィルターがかかっていることがございます。
お手数をおかけいたしますが迷惑メールフォルダのご確認をいただき、解除または【@dr-products.com】からのメール受信ができますよう設定をお願いいたします。
設定方法につきましては、各ご契約会社へお問い合わせください。
※尚、「ご注文確認メール」「商品発送完了メール」は自動配信システムによりお届けしており、同内容のメールの再送信はできかねますのでご了承ください。
- 分割払いはできますか?
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クレジットカードでのお支払いに限ります。尚、クレジットカード会社の規定に基づいたお支払い方法・回数となりますので、詳しくはご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください。
【その他】
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