【商品のお届けについて】
【ご注文・お支払いについて】
【その他】
【会員登録について】
【商品のお届けについて】
- 注文した商品はどのくらいで届きますか。
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ご指定のお届け希望日がない場合は通常、注文日より最短便でのお届けとなります。
- 配達日・時間の指定はできますか。
-
配達日はご指定いただけませんが、お時間のみご指定いただけます。
- お試し用のサンプルはありますか?
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商品すべてのサンプルのご用意はなく限りがございますが、ご要望の際はお電話などでお気軽にお申し付け下さい。
- 自宅以外にも届けてもらえますか?
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ご自宅以外のご住所への発送もお承りいたします。お届け先の入力、またはオペレーターまでお知らせください。尚、商品とご請求書の発送先が異なる場合は事前に必ずお知らせください。
- 海外へも届けてもらえますか?
-
申し訳ございません、商品の発送は日本国内のみとなります。海外への発送はお承りしておりません。
- 配送会社はどちらですか?
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ヤマト運輸、またはゆうパックでお届けいたします。恐れ入りますがお選びいただくことはできません。
【ご注文・お支払いについて】
- どのような注文方法がありますか?
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フリーコール、インターネット、FAXがご利用いただけます。
- どのような支払い方法がありますか?
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代金引換、クレジットカード、Amazonペイ(WEBからの注文のみになります)、コンビニ払い(初回ご購入時はご利用になれません)のいずれかからお選びください。
※初回ご購入時に【コンビニ払い】を選択された場合、弊社よりご本人様にお支払い方法変更の旨ご連絡し、変更確認後の発送とさせていただきますのでご了承ください。その際はご希望の日程でお届けが承れない場合がございますのでご注意ください。
- 領収書は発行できますか。
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弊社ネットショップまたはフリーコールにてご注文いただいた場合のみ発行可能です。
<ネットショップでのご注文時>
領収書に記載するお宛名名を備考欄にご入力ください。ご注文品に同梱させていただきます。
<フリーコールでのご注文時>
オペレーターまでお申し付け下さい。
- 振り込み用紙をなくしてしまったのですが再発行してもらえますか?
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弊社ホームページのお問い合わせフォーム又はフリーコールまでご連絡ください。
お客様情報を確認後、再度お振り込み用紙を郵送いたします。
- 登録している住所・電話番号が変わったのですが…
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<WEB会員登録をされているお客様>
お手数ですが下記マイアカウントにてご変更をお願いいたします。
※フリーコールではお受けしておりません。こちらのマイアカウントにログインの上、ご登録情報をご変更ください。
※ログインにはご登録のメールアドレスとパスワードのご入力が必要です。
<お電話でのご注文のみのお客様 ※WEB会員未登録のお客様>
オペレーターまでお申し付けください。
- 送料・代引手数料はかかりますか?
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一回のご注文金額が11,000円以上の場合、送料は弊社負担となっておりますが、
11,000円(税込)未満のご注文ですと一律550円(税込)の送料をお願いしております。
代金引換手数料はご注文金額に関わらず弊社負担とさせて頂いております。
- 注文確認メール、発送完了メールが届きません
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ホームページよりご注文いただいたお客様には、ご登録のメールアドレスへ弊社より「ご注文確認メール」と「商品発送完了メール」をお送りいたしておりますが、携帯電話やフリーメールのアドレスをご利用の場合、URLのリンク規制やドメイン認証規制等の迷惑メールフィルターがかかっていることがございます。
上記メールが届かなかった際には、迷惑メールフォルダのご確認をいただき、解除または【@dr-products.com】からのメール受信ができますよう設定をお願いいたします。
尚、設定方法につきましては、各ご契約会社へお問い合わせください。
※「ご注文確認メール」「商品発送完了メール」は自動配信システムによりお届けしており、同内容のメールの再送信はできかねますのでご了承ください。
- 分割払いはできますか?
-
クレジットカードでのお支払いに限ります。尚、クレジットカード会社の規定に基づいたお支払い方法・回数となりますので、詳しくはご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください。
【その他】
【会員登録について】
- 会員登録をしなくても注文できますか?
-
はい、ご注文可能です。
①ご購入いただく商品をお選びいただき、カートにいれます。
②<次に進む>をクリック
③カート内に<ショップ会員にログイン・新規登録>という表記がでますが、ご入力せず
そのまま下にあるお届け情報をご入力ください
④<注文内容を確認する>をクリック
購入を完了させてください。
※会員登録なしでご購入いただいた場合、会員様割引は対象外となり他、会員様特典(キャンペーンなど)につきましてもご利用いただけません。
- 会員登録をすると何ができますか?
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会員価格での購入、マイアカウントページのご利用、各種セールのご利用などがございます。
- 登録していたメールアドレスや住所を変更したい
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マイアカウントへログイン後、会員登録内容変更のページでご変更いただけます。
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パスワードのご変更をご希望の際は専用ページでお手続きください。
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①ご登録のメールアドレスをお忘れの場合
弊社までご連絡ください。
※ご本人様確認に必要な(ご登録のお名前・ご住所・お電話番号)をオペレーターにお知らせください。
②ご登録のパスワードをお忘れの場合
こちらの専用ページでパスワードの再設定をお願いいたします。
- ログインができない
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お手数ですが、ログインができなかった際のご状況を弊社までお知らせください。
- 退会したい
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ネットショップ会員を退会ご希望の際はマイアカウントにログインの上お手続きをおこなってください。
マイアカウント内に「退会する」ボタンがございますので、そちらをクリックしてください。
※退会後にご購入いただいた場合、会員様割引は対象外となり他、会員様特典(キャンペーンなど)につきましてもご利用いただけません。
- 過去にドクタープロダクツ通販で商品を購入したことがあったが、しばらく利用していなかったからなのかログインできない。その際は新たに登録する必要があるのか?また新たに登録した際は、以前に購入した情報はどうなるのか?
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